Réussir sa vie : outils et articles inspirants (Lectures inspirantes)

Que faire si on vous dit «non» ?

Sat, 13 Mar 2010 06:05:00 +0100

Que vous soyez vendeur, entrepreneur ou communicateur, vous connaissez ces situations où votre interlocuteur répond «non» à votre demande, émet une objection, ou même vous attaque personnellement.

Que se passe-t-il alors ?

Vous vous identifiez à votre produit ou à votre ouvrage. Si vous êtes vendeur, par exemple, ce n’est pas le produit que votre prospect refuse, mais VOUS. Et plusieurs situations de ce genre peuvent finir par saper votre confiance en vous… et vous faire perdre des ventes.

Comment réagir ?

1. Ne le prenez pas personnellement
Au lieu de penser à vous, pensez à votre interlocuteur. Posez-vous des questions sur lui. S’il réagit de cette façon, c’est sans doute qu’il a de bonnes raisons, qui n’ont sans doute pas grand chose ou même rien à voir avec vous ! Séparez bien l’objet de la discussion et vous. Vous n’êtes pas votre produit. Vous n’êtes pas votre entreprise. Vous n’êtes pas ce que vous dites ou ce que vous faites (vous avez le droit à l’erreur !).

2. Acceptez votre interlocuteur
Tout le monde peut se tromper… et votre interlocuteur a lui aussi ce droit. Sa réaction est normale, naturelle, car si vous étiez à sa place, si vous aviez reçu la même éducation et vécu les mêmes événements, vous auriez agi de la même façon. Faites-lui sentir que vous l’acceptez, lui, même si vous n’êtes pas d’accord. Des phrases du genre “Je comprends…, Bien sûr, si j’étais à votre place…, Oui… d’accord..” aident à faire passer votre message. De même, une attitude corporelle d’ouverture: bras ouverts, sourire, voire main posée sur son bras…

3. Demandez-lui “Pourquoi ?”
Un vendeur de Playtex – aujourd’hui propriétaire de Remington -, se fit mettre un jour à la porte d’une boutique. Il se retrouva littéralement jeté dehors. Au lieu de se sentir rejeté, de nourrir du ressentiment, il fit une enquête sur le “pourquoi” de ce comportement. Le commerçant s’était laissé tenter par son prédécesseur et se retrouvait avec un énorme stock de sous-vêtements Playtex – plus qu’il ne pouvait en vendre. Le vendeur, Victor Kiam, fit reprendre le surcroît de stock par un autre de ses clients, au prix coûtant, et le commerçant devint l’un de ses plus fidèles clients. Si vous savez “pourquoi”, vous pouvez agir. Si vous vous contentez d’être rejeté, cela ne fait qu’agir négativement sur votre moral. Refusez d’être “refusé”, et prenez chaque “non” comme une occasion de communication.

Communicateurs efficaces

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Valeur et perception

Sun, 07 Mar 2010 06:01:00 +0100

Vous pourriez vous attendre à ce que nous commencions à améliorer vos finances à l’aide d’un crayon et d‘une calculatrice?

Avant que nous ne puissions définir un plan qui travaille pour vous, nous avons besoin de réfléchir à ce qui vous importe vraiment dans la vie. Chacun d’entre nous travaille dur pour une raison. Nous entrons au travail et en sortons parce que nous voulons de l’argent, n’est-ce pas? L’argent nous procure des choses et nous permet de vivre dans ce monde moderne. Mais qu’entendons-nous par «vivre»? Quelle est exactement cette «vie» que nous vivons?

La vérité est que nous vivons selon un jeu de valeurs. Nous agissons continuellement selon des valeurs : nos propres valeurs amalgamées à celles des gens qui nous entourent. Par exemple, ma valeur principale est ma famille. Je veux que ma femme et mes deux filles puissent s’épanouir, et qu’elles puissent le faire aisément en suivant leurs propres valeurs. Chaque personne possède en elle quatre à six valeurs primaires qui guident sa vie (nous pouvons avoir d’autres valeurs, mais elles sont secondaires). Des problèmes financiers surviennent suite à des altérations de ces valeurs : vous croyez que certaines choses sont essentielles à ces valeurs alors qu’elles ne le sont pas vraiment. Généralement, c’est ce que la publicité cherche à faire : on tente de jumeler les valeurs des gens à un produit afin qu’il semble indispensable à la réalisation de ces valeurs.

Ainsi, la première étape est de définir exactement quelles sont nos valeurs. Nous ne sommes pas encore à l’étape de la définition de nos buts! Les buts sont des actions spécifiques, comme « être à la retraite à 55 ans » ou « assumer les frais d’une éducation supérieure à mes filles ». Ce que nous cherchons ici est des valeurs. Amis. Amour. Liberté. Vérité. Quelles sont les valeurs fondamentales qui vous animent? Cela peut vous sembler assez difficile de prime abord, voici donc une façon qui vous aidera à viser juste. D’abord, détendez-vous et essayez d’être calme. Moi, j’en prends l’habitude après un repas agréable avec un verre de vin ou une bière. Je peux vider mon esprit et penser à ma vie. Une suggestion : un massage pourrait vous détendre, ou, peut-être, seulement le fait de fixer un point sur le mur… Ensuite, soyez honnête. Comme personne ne doit voir cette liste, notez ce qui vient vraiment de l’intérieur de vous-même. Vous pourriez noter des choses comme « le pouvoir » ou « l’excitation », ou d’autres valeurs que vous ne voulez pas montrer à d’autres gens. Il ne faut pas écrire « la famille » si cela n’est pas significatif pour vous, alors que pour d’autres il s’agit d’une valeur essentielle. Notez ce qui est important pour vous.

La troisième étape est de fermer vos yeux et réfléchir à ce qui est vraiment important dans votre vie. Si rien ne vient immédiatement, ne vous inquiétez pas. Pensez aux moments où vous vous sentez comblé, que tout autour de vous semble accompli et que ce sentiment n’est pas passager, mais agréablement persistant. Au fur et à mesure que vous découvrez des valeurs, vous devez les noter. Faites une simple liste sur une feuille de papier. Les valeurs ne doivent pas être classées. Une fois que vous avez découvert une valeur importante pour vous, ajoutez-la au bas de la liste. Vous saurez quand ce sera complet; ne vous inquiétez pas du nombre de valeurs que vous avez notées. Si vous avez plus de six valeurs, demandez-vous si certaines d’entre elles se ressemblent assez pour se regrouper ou si elles désignent la même chose. Si oui, biffez-en une.

Si vous avez moins de quatre valeurs, réfléchissez encore un peu. La plupart des gens ont au moins quatre valeurs centrales dans leurs vies, passez donc encore un peu de temps à réfléchir aux valeurs qui guident votre vie.

Une fois que vous avez cette liste, gardez-la précieusement. Non seulement nous y reviendrons plus tard, mais elle pourra vous servir à d’autres occasions. Nous verrons cela demain!

Maintenant comme deuxième exercice écrivez tout ce qui vous passe par la tête lorsque vous pensez à l’argent, à la richesse. Il est important d’avoir un bon discours interne car si vous ressassez sans cesse les mêmes idées et concepts vous ne pourrez changer votre réalité. La mise en place de toute la mécanique ne vous servira que si vous pensez sont alignés avec vos comportements. Lorsque vous étiez petit à la maison comment parlait-on d’argent, comment dépeignait on les gens riches? Entendiez-vous des phrases du genre :

On a pas d’argent mais on est heureux.
Est-ce que tu penses que l’argent pousse sur les arbres?
Il vaut mieux être pauvre et en santé que riche et malade.

Ou encore qui vous vient en tête lorsque vous pensez aux gens riches ? A qui pensez-vous lorsque vous pensez aux gens riches ? Séraphin Poudrier, JR Ewing, Le couple millionnaire dans l’ile de Giligan ou plus près de nous Hugo de la série Lost ? Avez-vous déjà remarqué que tous les méchants des films de James Bond sont riches et sont aussi que de vils personnages au dessin machiavélique. Je vous propose d’ailleurs dans le cahier de travail d’identifier vos personnes riches et de trouver ensuite ce qu’elles ont toutes en commun. Quelles sont les émotions, les pensées qui vous viennent en tête lorsque vous pensez à ces dernières ?

Rappelez-vous : vous aussi vous avez droit à la prospérité et l’abondance.

Mario Loubier

5 types de pouvoirs : lequel voulez-vous développer ?

Fri, 15 Jan 2010 06:10:00 +0100

1. Le pouvoir de l’autorité naturelle.

C’est l’expression libre d’une personnalité forte qui donne généralement ce pouvoir. Le « charisme » de certains leaders procède de ce pouvoir.

2. Le pouvoir de position.
Pouvoir légitime – donné par la « loi », il résulte de la position hiérarchique. Cependant, nombre d’employés rebelles ne se soumettent pas – ou mal – à ce pouvoir, s’il est mal exercé.

3. Le pouvoir de la connaissance.
La connaissance spécialisée donne du pouvoir. Lorsque vous rencontrez une difficulté et que vous ne savez pas comment vous en sortir, vers qui vous tournez-vous ? Vers celui qui sait. Ce dernier peut très bien
n’avoir aucune autorité naturelle. Le contrôle de l’information et sa rétention donnent aussi ce pouvoir.

4. Le pouvoir de récompense.
La récompense peut être un compliment, une augmentation, une prime, un congé ou plus de pouvoir! Si vous êtes en position de fournir quelque chose à une personne qui le désire, vous avez ce pouvoir.

5. Le pouvoir de punir.
Utilisé pour obtenir des choses des gens par la force. Il est souvent lié au pouvoir de position. C’est le pouvoir le plus dangereux, car il suscite des réactions fortes, il est à utiliser avec parcimonie.

7 moyens pour avoir plus de pouvoir

1. Soyez crédible.
Tenez parole. Faites que l’on puisse compter sur vous. C’est une des façons de développer votre pouvoir naturel.

2. Établissez le plus de rapports possibles avec les autres.
Plus vous rendez les gens dépendants de vous, plus ils se sentent vos obligés, plus vous avez de pouvoir.

3. Travaillez dur et donnez toujours bonne impression
Cela permet d’obtenir du pouvoir de position.

4. Contrôlez le plus d’informations possibles
… Si possible des informations que les autres n’ont pas.

5. Contrôlez le plus de choses possibles.
Argent, espace, fournitures, personnel, etc. Cela vous donne le pouvoir de récompenser.

6. Évitez le pouvoir de punir.
C’est celui, qui, à terme, risque le plus de vous enlever tout pouvoir. Il est associé, dans l’esprit de beaucoup de gens, au pouvoir discrétionnaire et
coercitif.

7. Trouvez toutes les sources de pouvoir dans votre société.
Elles ne sont pas toujours où elles devraient être. Les localiser et les utiliser à bon escient vous donne aussi plus de pouvoir.

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C'est quoi votre excuse ?

Sun, 27 Dec 2009 06:20:00 +0100

Vous avez un potentiel de réussite absolument incroyable. Les seules limites que vous avez dans la vie sont celles que vous vous imposez. Combien de personnes toutefois, belles, intelligentes et talentueuses, croupissent dans des emplois minables et vivent en deçà de leur potentiel? Malheureusement, trop de personnes aiment se donner toutes sortes d’excuses pour expliquer leurs insuccès. Pourtant, tout est possible pour celui ou celle qui ose prendre des risques.

Tout comme moi, vous avez probablement vu et entendu le vidéo de Susan Boyle sur YouTube . Tout comme moi, cette femme vous a probablement littéralement jeté par terre. Voici toutefois quelques informations sur son histoire que vous ignorez probablement.

Plus jeune d'une famille de neuf enfants, Susan Boyle a grandie dans un village de 4 700 habitants en Écosse, dans un secteur particulièrement sinistré par le chômage et la criminalité. Enfant, elle a été humiliée verbalement par les autres élèves qui se moquaient d'elle. Elle a également été maltraitée physiquement.

Adulte, elle a du mal à trouver un travail, mais fréquente assidûment les karaokés locaux, et chante dans les choeurs de la paroisse.

À 25 ans, elle a rencontré John, fonctionnaire, qui a été son seul amour. John l’a demandée en mariage, puis quelques semaines plus tard, a disparu sans aucune explication ce qui lui a brisé le cœur.

En 1995, alors qu'elle a 33 ans, elle fait sa première apparition à la télévision sur ITV, lors d'une émission de télé-réalité consacrée à la découverte de nouveaux talents, émission présentée par Michael Barrymore. Dès que Susan commence à chanter, le présentateur essaie de la déstabiliser en gesticulant dans tous les sens de façon à l'humilier face aux auditeurs. Malgré sa voix extraordinaire, son talent restera inconnu du grand public et ceci à cause du comportement ridicule du présentateur de l'époque.

En 2000, à la mort de son père, elle décide de rester avec sa mère Bridget, pour la soigner. Sa mère l'encourage à chanter et à se produire devant un plus large public que la paroisse où Susan chante. Mais sa mère meurt à son tour, en 2007.

Âgée de 47 ans, au chômage, célibataire sans enfant, vivant en location seule avec son chat Pebbles, dans la petite maison familiale qu'habitaient ses parents et qu'elle n'a jamais quitté, Susan a le courage de se présenter à l'émission « Britain's Got Talent », 3e saison, une émission télévisée britannique, à la recherche de nouveaux talents. Malgré que la majorité des autres concurrents soient deux fois plus jeunes qu’elle-même, elle fait une impression monstre, en interprétant le 11 avril 2009 la chanson I Dreamed a Dream de la comédie musicale Les Misérables.

Les présentateurs, les jurés et les spectateurs étaient d'abord très cyniques et moqueurs face à cette femme au physique très ingrat avec ses sourcils épais et ses cheveux en bataille. Mais dès le début de sa chanson, ils ont été littéralement subjugués par la qualité de son interprétation et ils l’ont saluée par une ovation et un tonnerre d'applaudissements. Le jury était au bord des larmes tant l'émotion que Susan dégageait était forte.

Sa performance a été visionnée par 300 millions de personnes sur YouTube jusqu’à présent, ce qui lui a valu de passer dans plusieurs émissions d'informations américaines, où elle est interviewée par des présentateurs vedettes des chaînes nationales de télévision tels que Larry King, Jay Leno et Oprah Winfrey.

Le 30 mai 2009, pour la finale de Britain’s got talent, elle arrive 2e derrière le groupe Diversity. La tension due à cette soudaine vie de célébrité, des commentaires moqueurs de certains journaux britanniques et le stress causé par ces épreuves lui sont difficiles à supporter et le lendemain de sa défaite en finale, Susan a été transportée d’urgence dans une clinique psychiatrique de Londres. Cinq jours plus tard, Susan s’est remise de son énorme coup de fatigue et elle est sortie de l'hôpital.

Le 5 août 2009, des photos révèlent au public une femme tout à la fois séduisante et glamour.

Le 12 septembre, Susan enregistre son premier album à Los Angeles en Californie.

Le 23 novembre 2009, pour l’Action de grâces, Susan Boyle sort son premier album I Dreamed a Dream et le lendemain le 24 novembre 2009, elle sort une première biographie racontant sa vie jusqu'à sa soudaine célébrité.

Le 30 novembre 2009, on apprenait que les ventes de son premier album distribué par Sony Music venaient de battre un record de vente de tous les temps avec 410 000 exemplaires écoulés en une semaine, en Grande-Bretagne seulement !

L’histoire de Susan Boyle illustre bien à quel point le succès vient à celui ou celle qui ose prendre des risques. Et vous, c’est quoi votre excuse pour ne pas réussir à la hauteur de votre potentiel?

Patrick Leroux, CSP

Le Bulletin du Succès par Patrick Leroux, CSP

Les casse-pieds au travail

Tue, 25 Aug 2009 05:45:00 +0200

Vous endurez les casse-pieds, et vous les payez en plus… ? Vous êtes dingue ou quoi ?

Ce sont les fameux empêcheurs de tourner en rond de l’entreprise ; ils dérangent, refusent de collaborer, contestent tout, nuisent à ceux qui veulent travailler, entravent le fonctionnement de leurs équipes et occupent abusivement votre temps.

Hélas, ils obtiennent fréquemment un traitement particulier, cause d’iniquité pour leurs collègues. Alors pourquoi les tolérez-vous ? Parce qu’ils sont compétents ? Dans ce cas, le dommage qu’ils causent est souvent beaucoup plus élevé que la valeur qu’ils semblent vous apporter. La vraie raison ? Ils vous intimident et vous ne savez pas trop comment vous y prendre pour les muter à un autre poste ou vous en départir.

Sachez que votre crédibilité de chef en prend un coup face à votre impuissance envers ces indésirables. Sachez aussi qu’ils sont malheureux au travail et n’attendent que votre intervention pour les délivrer de leur misère.

Retrouvez votre courage et réglez leur cas; ils seront soulagés et vous seront reconnaissants de les avoir aidés à retrouver leur route. Et les autres vous diront avec un soupir de soulagement : « Bravo patron, mais pourquoi avoir attendu si longtemps ? »

André Riedl

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Votre patron a-t-il un problème d’attitude ?

Tue, 18 Aug 2009 05:38:00 +0200

On a tendance à être très critique de l’attitude des employés, mais vous est-il, un instant, venu à l’idée que leur attitude en général reflète assez fidèlement celle du patron ? [1]

Si vos employés sont de mauvaise humeur, indifférents, non responsables et font preuve de créativité pour travailler le moins fort possible et pour se trouver des raisons de s’absenter, se pourrait-il que ce soit causé par :

votre manque de communication;
votre humeur;
votre indifférence à leur égard;
votre iniquité;
un climat de travail désagréable?

Imaginez pendant un court instant que vous êtes un client : comment êtes-vous en mesure d’expliquer que, parfois, les employés de certaines entreprises vous traitent royalement, alors que chez d’autres, c’est comme si vous les dérangiez ?

ANECDOTE

L’attitude passive et indifférente des employés de BOC, en 1993, reflétait fidèlement l’attitude indifférente et hautaine de la direction envers eux. Ils servaient les clients avec une désinvolture arrogante : « Oui monsieur…, non monsieur…, je ne sais pas monsieur… ». Ce qui transparaissait : « JE M’EN FOUS MONSIEUR ! »

C’est l’attitude de la direction qui crée le climat et ce qu’on appelle la culture de l’entreprise. Vous ne pouvez pas imposer une véritable culture de service à la clientèle si vous ne créez pas une culture d’appartenance et de camaraderie dans votre entreprise.

« On leur donne du travail et on les paye, que faut-il faire de plus ? », vous demandez-vous… Ça dépend de vous et de ce que vous voulez. Si vous êtes dans la moyenne des statistiques catastrophiques et que vous ne croyez pas que l’effort de vous intéresser à vos employés en vaut la peine, alors il n’y a pas de problème jusqu’au moment où vous recevez par huissier une requête en accréditation syndicale, ou que vous vous faites doubler par un concurrent…

Une attitude positive commence par un bon accueil et un sourire le matin, un bon mot à chaque occasion, une ouverture d’esprit, une écoute attentive et une convivialité constante. Vous êtes le modèle, vous servez d’exemple à tous. Il faut donner de soi-même pour que les autres vous donnent d’eux-mêmes.

André Riedl

Source de l'article

[1] Le magazine Fast Company faisait de cette question un article marquant en août 2001.
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Pour des résultats différents, gérez différemment

Tue, 11 Aug 2009 06:24:00 +0200

Le changement est un élément essentiel pour la survie des organisations et pour la motivation des collaborateurs. Le changement engendre l’émerveillement, stimule l’imagination, oblige à l’amélioration de tout ce qui nous entoure et incite au défi. Pourquoi a-t-on peur du changement ?

1988. Le monde des affaires a changé… Qu’est-ce qui a changé ? …TOUT !

Avant 1988, le monde des affaires était stable et prévisible. Vinrent le libre échange, la mondialisation, la révolution technologique et la transparence de l’information ; alors, tout devint imprévisible, sauf les attitudes et les pratiques de gestion de nos dirigeants qui continuèrent et qui continuent encore aujourd’hui d’être inconfortables face au besoin impératif de s’adapter aux nouvelles exigences du management.

Voici quelques exemples :

des structures organisationnelles en mode silo plutôt que des équipes interreliées;
perdre un temps fou à faire des budgets de contrôles «prévisibles» plutôt qu’un tableau de bord simple, efficace et des outils de performance;
le «nombrilisme», qui consiste à entretenir la bureaucratie interne et sa zone de confort plutôt que de gérer le changement;
diriger avec autorité, exiger soumission et obéissance des employés plutôt que les inciter à innover et à «performer»;
payer des salaires fixes et inéquitables plutôt que rémunérer au rendement.

FAIRE SEMBLANT DE CHANGER

Face à ces bouleversements, une nouvelle industrie est née : les « modes » de gestion à la carte. Parmi les plus illustres, notons la recherche de l’excellence, la gestion de la qualité totale, la réingénierie, le « six sigma ». Autant de solutions toutes faites donnant l’illusion du savoir-faire en management.

ÇA PREND DU TEMPS À COMPRENDRE

Nos dirigeants ont tardé à comprendre, et plusieurs ne comprennent toujours pas qu’aucune recette de gestion ne peut réussir sans 4 éléments essentiels :

Une vision renouvelée et articulée.
Un style de gestion participative et plutôt transparente.
L’alignement et l’engagement de tous les collaborateurs dans la réalisation de la mission.
Un leadership d’exemple et d’exécution.

L’intelligence (lire « les personnes ») est soudainement devenue un enjeu stratégique des entreprises, et aucune formule toute faite n’apporte la réponse aux besoins des personnes.

Chez BOC, il a fallu cinq années d’errance, de tentatives infructueuses de ces modes de gestion, et surtout, de pertes importantes de revenus avant que la haute direction ne comprenne, en mai 1993, qu’il fallait changer de style de management, pour ensuite connaître une croissance fulgurante de ventes et de profits pendant les dix années qui suivirent. Cette expérience a prouvé qu’il n’y a définitivement pas de recette magique. Une vision claire et une volonté de travailler ensemble vers un but commun, à eux seuls, peuvent mener au succès.

LA RÉSISTANCE AU CHANGEMENT

C’est à n’y rien comprendre, car le changement est un élément essentiel pour la survie des organisations et pour la motivation des collaborateurs. Le changement engendre l’émerveillement, stimule l’imagination, oblige à l’amélioration de tout ce qui nous entoure et incite au défi.

Y a-t-il quelque chose de plus naturel et normal pour l’homme que d’améliorer ce qu’il fait tous les jours, de découvrir de nouvelles façons de faire, de devenir plus efficace et de rendre son travail plus facile ?

Chaque personne, dans une entreprise, voit des améliorations évidentes à apporter dans l’organisation du travail, mais est souvent impuissante à agir à cause du système en place.

La résistance au changement vient donc de nos structures et de nos bureaucraties ; il incombe aux entreprises de créer de nouvelles structures souples et transparentes pour permettre aux idées de se développer et d’être essayées.

QUI RÉSISTE AU CHANGEMENT ?

Ceux qui ont peur et préfèrent rester dans leur zone de confort, les incompétents, les paresseux et les négatifs qui disent « Ça ne marchera pas ». Mais, il y aussi les syndicats, car les seuls changement qu’ils provoquent sont du domaine de l’improductivité. Leur seule raison d’être consiste à obtenir toujours plus en travaillant moins, réduisant ainsi leurs membres à un état de dépendance et de vulnérabilité en misant sur l’ancienneté plutôt que sur la compétence.

Contrairement aux idées préconçues, les employés ne craignent pas le changement lorsqu’on le leur explique et qu’on les aide à le mettre en œuvre. Ils se sentent même délivrés de la monotonie de leur existence. Qu’ils y réagissent, cependant, est non seulement normal, c’est même sain et souhaitable…

ANTICIPER ET CRÉER LE CHANGEMENT

Le changement est une force irrésistible avec laquelle on doit maintenant composer quotidiennement. Ce qui différencie les gagnants des perdants, c’est leur disposition à tirer avantage du changement, et même à le provoquer. Ils sont proactifs, ils anticipent, innovent, changent les règles du jeu et se risquent. Ce ne sont pas des moutons.

LA GESTION DU CHANGEMENT, UNE SIMPLE QUESTION DE CULTURE

La gestion du changement doit devenir une culture d’entreprise et une habitude pratiquée par les dirigeants qui, bien que satisfaits des résultats courants, décident malgré tout de poursuivre inlassablement l’amélioration et l’augmentation des résultats avec passion, tout en préparant déjà leur prochaine stratégie. Comme ils craignent que le « momentum » ne leur échappe, alors ils ne cessent jamais d’innover et de poursuivre l’excellence et la recherche de l’avantage concurrentiel.

N’ayez pas peur du changement ! Au contraire, cherchez-le, cultivez-le, entourez-vous de personnes qui ont des idées et qui veulent changer le monde. Remettez-vous en question, mettez-vous en mode « changement continu ». Vous verrez, les résultats risquent de vous surprendre.

Surtout, ne prenez pas le risque de ne pas prendre de risques.

André Riedl
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La Passion du succès: De la compétition à la collaboration

Thu, 30 Jul 2009 06:13:00 +0200

Pour créer un succès durable en affaires, au lieu de trouver un “avantage concurrentiel”, où je gagne et vous perdez, visons “l’avantage mutuel”, où nous avons tous les deux quelque chose à gagner. (Coach Davender)

Les difficultés économiques que nous vivons en ce moment, aussi douloureuses soient-elles, représentent une merveilleuse occasion de reconstruire le concept “d’être en affaires” vers quelque chose qui vise la création de la valeur, et ce, de façon durable. Car l’entreprise, à sa base, c’est comment nous nous organisons pour transformer une idée en résultat. Je crois que l’entrepreneurship se classe aux côtés de l’agriculture comme étant parmi les forces de civilisation les plus importantes de l’humanité.

Malheureusement, nous avons perdu de vue ce que c’est l’entrepreneurship en nous concentrant sur le profit à court terme. Au lieu d’entreprendre, on spécule, cherchant seulement à gagner l’étape suivante à tout prix. Les décisions sont prises au moment présent, sans regarder l’impact à long terme qui sévirait sur tous ceux qui sont touchés de près ou de loin, pour le mieux ou pour le pire, car tout ce qui importe, c’est la survie du plus fort, et le plus fort c’est moi.

Dans des périodes difficiles, il est facile de tomber dans la mentalité de compétition pour gagner une petite partie d’un tout limité. Pour sortir de cette boucle de survie, il faut concentrer son regard sur une vision plus grande que le moi-moi-moi. Dans un modèle durable d’affaires, le profit est généré par un échange de quelque chose de valeur qui vous aide à réussir, d’une façon qui me permet de réussir aussi. Le quantum de valeur échangé peut être soit de l’argent, du temps, de l’attention, de l’énergie, peu importe. C’est un troc mutuel, car mon client m’offre quelque chose d’important pour lui contre quelque chose d’important pour moi. Plus cette considération a de la valeur pour mon client et pour moi, cela signifie que je suis en train de créer un résultat avec un impact positif chez mon client. Et en retour, mon client crée plus d’impact pour moi, car j’en reçois plus, qui me permet de donner plus.

Plus qu’on échange, plus qu’on crée de la prospérité… un cycle vertueux. Cette prospérité devient proportionnelle à l’impact que je crée autour de moi, donc plus ma vision est grande, plus je peux créer de résultats, et plus je vais attirer des personnes avec qui échanger à la mesure de ma vision.

Un changement de mentalité s’impose pour évoluer vers ce modèle durable de l’entrepreneurship:

- Au lieu de mettre l’accent sur un “modèle d’affaires”, pensons “vision transformatrice” … comment améliorer la situation que nous vivons en ce moment, pour permettre l’émergence d’un meilleur avenir?

- Au lieu de définir des “marchés”, créons des “communautés” … que dois-je faire pour inviter les gens à participer à une grande conversation au sujet de ma vision?

- Au lieu de “vendre”, développons notre “leadership” … comment puis-je encourager les gens à passer à l’action pour que ma vision devienne réalité?

Je ne parle pas de faire des voeux pieux ou de rêver. Nous faisons face à plusieurs crises graves qui menacent la vie sur terre. Nos ressources physiques sont peut-être limitées, mais nos capacités d’imagination, d’innovation et d’ingéniosité sont illimitées. En adoptant une attitude de collaboration au lieu de la compétition, nous pouvons multiplier la puissance de nos ressources de nombreuses fois.

Ne confondons plus “spéculateurs” et “entrepreneurs”. Encourageons ceux qui créent de la vraie valeur, générant des résultats auxquels nous pouvons profiter, et qui méritent de recevoir nos investissements d’effort, de temps et d’argent en échange. La planète a besoin de gens comme vous et moi qui visent les étoiles en gardant les pieds sur terre. Comment allez-vous créer un “avantage mutuel” avec votre projet d’affaires, aujourd’hui?

Coach Davender
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On a raison d'avoir tort !

Wed, 29 Jul 2009 06:09:00 +0200

COMMENCEZ à vous tromper, et soudain, tout devient possible.

Vous n'essayez plus d'être infaillible.

Vous êtes en terrain inconnu. Impossible de savoir ce qui peut arriver, mais vos perspectives sont plus exaltantes que si vous essayiez d'avoir raison.

Évidemment, avoir tort n'est pas sans risques.

Les gens ont peur de se faire mal voir en lançant des idées stupides.

Il vous est peut-être arrivé, en réunion, d'inciter les participants à reconsidérer leur façon de penser.

Au lieu de dire: «C'est le genre de suggestion qui amène à des solutions novatrices», l'assemblée se tait, lève les yeux au ciel et reprend la discussion.

L'attitude des gens face au risque est révélatrice. Ceux qui n'en prennent pas cherchent à préserver leurs acquis.

Ceux qui en prennent ne le regrettent généralement pas.

Il y a des risques qui ont de l'avenir et certains y voient une erreur. Mais avoir raison peut être synonyme de régression pour prouver d'où l'on vient.

Avoir tort, c'est n'être ni dans le futur ni dans le passé.

Avoir tort, c'est être nulle part ailleurs que dans le présent.

C'est la meilleure place, non ?

Tiré du livre Vous pouvez être ce que vous voulez être de Paul Arden.
Article trouvé ici.

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N’abandonnez jamais, ne cédez jamais

Sat, 25 Jul 2009 06:02:00 +0200

Il existe un conte folklorique chinois qui illustre à la perfection l’importance de la ténacité. Dans ce conte, un saint homme a un rêve dans lequel des anges l’emmènent visiter le ciel. Tandis que les anges escortent l’homme à travers le château céleste, ils croisent une vaste pièce où des cadeaux sont empilés jusqu’au plafond.

Le saint homme s’arrête et fixe la pièce du regard, ébloui par la variété et la beauté de la multitude de présents. «Pourquoi donc tous ces jolis cadeaux sont-ils empilés dans cette pièce ?» demande le saint homme aux anges.

Un bel ange très jeune s’avance et explique en soupirant tristement ; « Voici la pièce où nous entreposons les choses pour lesquelles les gens ont prié… mais, malheureusement, ils cessent de prier juste avant que leurs présents ne leur soient livrés. »

Vous savez, quand je vois des gens renoncer à eux-mêmes et à leurs rêves au moindre revers, ma première réaction en et une de tristesse, tout comme l’ange dans le conte folklorique chinois. Mais la tristesse fait bientôt place à de la frustration… car je déteste voir des gens capables renoncer et se soumettre. Je crois que si plus de gens comprenaient pleinement le pouvoir de la ténacité, nous accomplirions davantage en tant qu’individus et comme nation que tout ce que la plupart d’entre nous avons jamais rêvé !

Calvin Coolidge a compris pleinement l’importance de la ténacité, et sa brève dissertation sur la ténacité vaut la peine d’être reproduite :

« Rien au monde ne peut prendre la place de la ténacité. Le talent ne prendra pas cette place : rien n’est plus courant que des gens qui ont du talent et qui ne réussissent pas. Le génie ne prendra pas cette place non plus; le génie non récompensé est presque un proverbe. L’éducation ne prendra pas cette place; le monde est rempli de ratés instruits. Seules la ténacité et la détermination sont toutes-puissantes. Le slogan PERSÉVÉREZ a résolu et résoudra toujours les problèmes de la race humaine. »

L’échec n’était pas une option

Rich DeVos et Jay Van Andel, cofondateurs de Amway Corporation, l’une des plus importantes entreprises privées aux États-Unis, sont des témoignages vivants de la remarque de Calvin Coolidge selon laquelle la ténacité est le meilleur moyen d’atteindre vos objectifs. Au tout début de leur entreprise, Rich et Jay tenaient des rencontres de vente le soir. L’une de leurs premières rencontres devait avoir lieu à Lansing, dans le Michigan, et les associés laborieux ont passé presque deux jours à promouvoir l’événement.

Ils ont fait passer des annonces à la radio… ils ont distribué des brochures sur le coin de rue le plus achalandé à l’heure du midi. Ils ont accompli jusqu’au bout leur devoir et ils étaient fin prêts pour le grand événement qui allait se dérouler dans une salle de plus de 200 places qu’ils avaient louée pour la soirée.

Eh bien, le soir du grand événement, deux personnes seulement se sont présentées ! Pouvez-vous imaginer, tout ce travail… tout cet argent… et seulement deux personnes sont fidèles au rendez-vous. Jay et Rich n’étaient pas seulement désappointés. ILS ÉTAIENT FOUDROYÉS ! «Que se passe-t-il donc ici ? se sont-ils demandés à eux-mêmes. «Est-ce que nous nous cognons la tête sur un mur pour rien… ou bien n’était-ce qu’une seule bataille d’une longue guerre ? Notre rêve de bâtir une entreprise internationale pourrait-il se réaliser ? Ou bien sommes-nous des adultes qui auraient dû être mieux avisés en ne partant pas à la poursuite d’un rêve inatteignable ?

Voici ce que Rich DeVos avait à dire au sujet de cette soirée dans son livre à succès Croyez ! : « Avez-vous déjà prononcé un discours pour secouer les gens et leur montrer ce dont vous êtes capable devant 2 personnes seulement, dans une salle de 200 sièges? Et avez-vous dû reprendre ensuite la route vers la maison à 2 heures du matin parce que vous ne pouviez pas vous payer un motel ? Dans des situations comme celles-là, nuit après nuit, de deux choses l’une : ou bien vous abandonnez, ou bien vous persévérez. Nous avons persévéré.»

Parce que Rich DeVos et Jay Van Andel ont choisi de persister dans leur rêve, ils sont aujourd’hui deux des personnes les plus riches en Amérique, valant des milliards de dollars chacun ! Cela prouve assurément que la ténacité est rentable AU MAXIMUM !

Faire des excuses par opposition à faire de l’argent

Si les fondateurs d’Amway cherchaient une excuse pour renoncer à leur rêve, cet incident à Lansing, au Michigan, il y a plusieurs années de cela, aurait été l’excuse parfaite. Mais ils ne cherchaient pas d’excuses… ils cherchaient des résultats. Comme une personne sage l’a dit un jour : «Vous pouvez faire de l’argent ou vous pouvez faire des excuses. Mais vous ne pouvez tout simplement pas faire les deux en même temps.»

Tiré du livre Vous Inc.

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